Assistant Manager, Loyalty Marketing - Beauty & Retail Industry

Bergabunglah dengan Sephora, pemimpin dunia dalam ritel kecantikan, sebagai Assistant Manager, Loyalty Marketing di pusat Bali yang penuh semangat. Ini adalah kesempatan unik untuk membentuk masa depan loyalitas pelanggan di pasar kecantikan tercepat tumbuh di Asia Tenggara.

Di peran ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi loyalitas pelanggan yang inovatif, menggunakan data dan wawasan pasar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan penjualan. Anda akan bekerja dengan tim internasional dan lokal untuk menciptakan program loyalitas yang menarik dan berkelanjutan, serta memastikan pemenuhan target dan KPI yang ditetapkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi loyalitas pelanggan yang inovatif, menggunakan data dan wawasan pasar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan penjualan.
• Bekerja dengan tim internasional dan lokal untuk menciptakan program loyalitas yang menarik dan berkelanjutan, serta memastikan pemenuhan target dan KPI yang ditetapkan.
• Menganalisis data pelanggan dan tren pasar untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan dalam program loyalitas.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk mengintegrasikan program loyalitas dengan kampanye pemasaran dan penjualan.
• Mengelola dan memantau program loyalitas, termasuk pengumpulan dan analisis data, serta pelaporan kinerja.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan mitra dan pemasok untuk memastikan integrasi yang lancar dan efektif dalam program loyalitas.
• Memberikan laporan dan presentasi kepada manajemen dan pemangku kepentingan tentang kinerja dan perkembangan program loyalitas.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri kecantikan dan tren loyalitas pelanggan untuk memastikan program yang relevan dan kompetitif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Sarjana dalam bidang pemasaran, manajemen, atau bidang terkait dengan minimal 5 tahun pengalaman di industri ritel atau kecantikan.
• Pengalaman yang luas dalam mengembangkan dan mengelola program loyalitas pelanggan, terutama dalam konteks ritel kecantikan.
• Kemampuan kuat dalam analisis data dan penggunaan alat seperti Tableau, Power BI, atau alat analisis data serupa.
• Pengalaman dalam bekerja dengan tim internasional dan kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris.
• Familiaritas dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mampu mengatasi tekanan.
• Kemampuan untuk berpikir strategis dan kreatif dalam mengembangkan program loyalitas yang menarik dan berkelanjutan.
• Sertifikasi dalam program loyalitas atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait